“變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”。“浦江經驗”表明，下訪接待群眾是對廣大黨員、干部能力水平的考驗，只有挑最重的擔子、啃最硬的骨頭，攻堅克難、勇往直前，矛盾和困難才可能得到解決。源城區委、區政府把為民辦事、為民造福作為重要的政績，把為老百姓辦了多少好事、實事作為檢驗政績的重要標準，就如何學習運用好“浦江經驗”、“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題，以“四個方面工作”做出了有益探索和生動實踐。
民情日報 真實全面
“浦江經驗”面對面聽民聲、心連心解民憂、實打實惠民生，及時有效把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦成放心事、舒心事、幸福事。源城區將民意訴求辦理情況和民情焦點熱點、疑難復雜事項全量歸集、整理、研判，編入《民情日報》。通過《民情日報》全面反映轄區民情民意和群眾訴求，政數部門實行每日一報送、每日一分析、每日一調度，分析發現問題、輔助決策，提升基層治理精細化水平。區委主要領導每日親自批示、跟進督辦。區黨政班子領導每日研讀《民情日報》，看看群眾都反映些什么問題，聽聽他們都煩惱些什么事，聚焦民意訴求事項辦理過程中的痛點、堵點、難點，責任直壓單位“一把手”，推動加速解決群眾訴求，有效化解疑難復雜事項。各部門、各鎮（街道）主要負責同志常態化“聽民情、解民憂”，將《民情日報》作為每日必讀“第一報”，全面掌握并認真分析本地區本領域本行業的群眾訴求突出事項，綜合研判民情民意背后反映的經濟社會發展問題。
書記信箱 見字如面
為鞏固拓展主題教育成果，進一步發揮區委書記、區長及鎮（街道）黨（工）委書記在密切聯系群眾中的帶頭示范作用，進一步拓寬和暢通群眾訴求表達渠道，走好網上群眾路線，區委、區政府設立了“書記信箱”“區長信箱”，自覺問計于民、問需于民，緊緊抓住人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，努力讓群眾看到變化、得到實惠。來信辦理工作由區委書記、區長親自抓，區委書記、區長堅持每天閱批、定期調度。對群眾來信涉及事項，區分管領導及各部門各鎮街主要負責同志親自閱辦、督辦落實。對同一人2次就同一事項來信訴求或5人以上就同一事項來信訴求的，各部門各鎮街主要負責同志親自面對面接訪訴求人；對同一人3次以上就同一事項來信訴求或10人以上就同一事項來信訴求的，區分管領導親自面對面接訪訴求人。各部門各鎮街主要負責同志每月至少一次調度涉及本行業本轄區來信辦理情況，確保件件有落實、事事有回音。同時，嚴格落實“1-2-3”辦理時限要求，對每封群眾來信1個自然日內電話聯系群眾、2個自然日內與群眾見面了解詳細訴求、3個自然日內辦結或階段性辦結回復。自2月18日開通“書記信箱”“區長信箱”以來，區委書記信箱共受理群眾訴求281宗，回復259宗，區長信箱共受理群眾訴求150宗，回復144宗。
黨群趕圩 別開生面
“領導多下去，群眾就少上來”。為推動黨員干部常態化長效化“四下基層”，認真落實黨政主要領導“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制，引導廣大黨員干部靠前服務、主動作為，切實為群眾辦實事、解難事，圍繞“黨員‘趕圩’，民意‘速辦’”主題，組織開展主題鮮明、形式多樣的“黨群服務趕圩日”活動，面對面、實打實服務企業、服務群眾，推動形成抓“百千萬工程”熱火朝天局面。活動以“黨組織‘搭臺’、黨員干部‘擺攤’、居民群眾‘趕圩’”的模式開展，在每個月最后一周周六，由鎮（街道）黨（工）委牽頭，組織包點聯系區領導、掛鉤聯系區直單位、鎮（街道）村（社區）黨員干部、轄區“兩新”組織等，在本轄區大型公園、廣場、商圈等人群聚集的公共場所設置“黨群服務趕圩日”活動場所，搭建黨員干部靠前服務的陣地和平臺，形成一線回應訴求、就地解決問題的工作機制。內容包括：理論宣講趕圩市，“面對面”強思想；民意收集趕圩市，“面對面”聽民意；信訪接待趕圩市，“面對面”察民情；政策答疑趕圩市，“面對面”解民憂；便民服務趕圩市，“面對面”暖民心；項目推介趕圩市，“面對面”惠民生。
網格治理 以點帶面
為堅持和發展新時代“浦江經驗”，加快構建黨建引領自治、法治、德治、智治“四治”融合的基層治理體系，源城區把綜合網格治理工作納入“百千萬工程”基層治理一號創新項目，構建區、鎮（街道）、村（社區）三級網格治理體系，建立“網中有格，格中有人，人中有責，責中有標，標中有執，執中有果，果中有核”的“七有”網格治理工作機制，實現問題隱患“一網打盡”、服務群眾“一網情深”。全區在科學劃分701個綜合網格（基礎網格）的基礎上，每個網格按照“1+1+N”（即1名網格長+1名專職網格員+N名兼職網格員，兼職網格員包括但不限于在職黨員、人民調解員、“五老一賢”、信息員、護林員、水管員、安監員、出租屋管理員、社工、輔警、駐村工作隊員等）的模式配備網格員。網格員主要負責信息采報、便民服務、矛盾化解、隱患排查、專項活動、民情收集等工作。網格內基礎信息全采集全錄入，社情民意掌控率100%，社會不穩定因素第一時間了解和發現，預測預警預防效能全面增強。同時，依托“一網統管”綜合網格治理信息平臺，處理網格員發現、排查的各類隱患事件，實現區、鎮（街道）、村（社區）聯動，資源下沉的城鄉共管、共享、共治社會治理新模式。廣大黨員、干部撲下身子、沉到一線，把脈問診、解剖麻雀，進行問題梳理、難題排查，既看“高樓大廈”又看“背陰胡同”，真正把情況摸清、把問題找準、把對策提實，推動解決一批發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。
