近年來，源城區稅務局主動對標粵港澳大灣區先進服務水平，聚焦納稅人繳費人的“急難愁盼”問題，著力推動傳統辦稅服務向精簡化、智能化、便捷化、現代化、多元化方向發展，持續提升辦稅繳費服務質效，全力營造更加優質便民的稅收營商環境。
融入政務服務體系，實現線下稅費業務“一站辦”
深度融入地方政務服務體系，將390項依申請稅費服務事項全量進駐市、區政務服務中心，實現納稅人繳費人辦理業務“一窗受理”“一廳聯辦”“同城通辦”“省內通辦”；建立“一口進出”管理機制，推動稅費事項辦理由“前臺服務受理—管理部門反饋”流程向“前臺服務受理—內部流轉—前臺服務反饋”閉環管理流程轉變，實現各類辦件“一口進出、一站辦結”，實體服務窗口由原來49個壓縮至16個，解決了納稅人繳費人多頭跑、重復跑的問題。
“非接觸式”辦稅繳費，實現稅費業務“隨時辦”
全面推行“電子稅務局為主、自助辦稅終端為輔、V-Tax遠程可視化辦稅兜底”的“非接觸式”辦稅繳費服務，實現233項“非接觸式”辦稅繳費事項，從少跑腿到不跑腿，努力實現辦稅繳費“一次不用跑”，既節約了納稅人繳費人的時間成本和經濟成本，也打破了傳統窗口辦稅模式的空間限制。“非接觸式”服務開展至今，到達辦稅服務廳辦事人次下降90.58%、業務量減少95.18%，平均辦理時間由23.7分鐘降至1.9分鐘，平均等候時間由10.2分鐘降至4.6分鐘，“非接觸式”辦稅分流率達97.51%，同比提升11.49%。
減證便民提速，實現稅費業務“便捷辦”
通過減材料、減流程、減時限，實現“一鍵申報”省時間，“一次申報”少跑路，“提速退稅”少擔憂。一是優化納稅申報方式，申報程序持續精簡。推出財產和行為稅10個稅種合并申報，實現“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”，納稅人填報表單數量減少三分之二，數據項減少三分之一；整合增值稅、消費稅與附加稅費申報表，原有表單由30張整合為8張；推行13項涉稅費資料納入容缺辦理范圍，精簡34項涉稅費資料報送。二是告知承諾馬上辦，減證便民暖人心。推行稅務證明事項告知承諾制，共推出2批12項證明事項告知承諾，實現“告知承諾”替代“證明材料”，用“信息多跑路”實現“群眾少跑腿”。截至目前，共發生稅務證明事項告知承諾制事項3800余件。三是壓縮審批時限，提升審批效能。在實現正常出口退（免）稅平均辦理時間在5個工作日內的基礎上，一類、二類出口企業正常出口退（免）稅的辦理時間進一步優化提速至3個工作日內；增值稅留抵退稅由規定的10個工作日提速至2個工作日，讓納稅人辦事更快捷，退稅更高效，切實減輕納稅人辦稅負擔。
推行數字化電子發票，實現發票賦額“智能辦”
全力推行數字化電子發票，無需辦理發票票種核定，無需領用發票，無需使用稅控專用設備，實現全國統一賦碼、智能賦予發票開具金額總額度、自動流轉交付，使用電子發票服務平臺即可進行新增開票員、發票開具、發票查驗、發票勾選和入賬等操作。截至目前，源城區已實現數字化電子發票行業范圍全覆蓋，開票戶數率達98.57%。
多元化協作，實現稅費業務“就近辦”
大力推進“稅愛未來·便捷100＋”稅費服務進村（社區）工作，實現將納稅服務延伸到全區7個鄉鎮街道、74個村居社區、30多萬居民神經末梢，構筑起服務群眾“10分鐘服務圈”；借助金融機構下設網點多、覆蓋廣的優勢，在河源市區59個銀行網點165臺銀行智慧柜員機及各街道投放的85臺“粵智助”政府服務自助機嵌入63項常用稅費業務功能；以“稅務人員+自助設備進駐”的形式進駐埔前鎮黨群服務中心，打通稅費服務“最后一公里”。
堅持審慎包容監管，稅收執法“公平辦”
推行行政執法公示制度、重大執法決定法制審核制度、執法全過程記錄制度、首違不罰等制度，讓執法權力在陽光下運行，不斷優化營商環境。自2021年3月31日起，先后推出2批14項稅務行政處罰“首違不罰”事項。截至目前，共執行“首違不罰”數量超3600件，切實保障了執法工作有力度更有溫度。
