今年以來，東埔街道以積極維護社會和諧穩(wěn)定為目標，依托網(wǎng)格優(yōu)勢，整合利用各方資源，強化矛盾調(diào)解處置能力，采用“1+18+187+N”網(wǎng)格治理體系，建設(shè)形成一點匯聚、多點融合的網(wǎng)格治理運行格局，有效解決社區(qū)治理中的堵點難點痛點問題，全面提升基層治理能力和服務(wù)水平。
黨建引領(lǐng)聚合力，激活全局一盤棋
一是健全治理體系。東埔街道完善“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，通過制定網(wǎng)格事項清單，把黨的建設(shè)、文明創(chuàng)建、人居環(huán)境整治、安全穩(wěn)定、民生服務(wù)等工作納入網(wǎng)格事項，提供清晰的“流程圖”“導覽圖”，由社區(qū)黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動各職能部門入網(wǎng)服務(wù)，實現(xiàn)“上面千條線、基層一張網(wǎng)”，持續(xù)提升村（社區(qū)）黨組織的凝聚力及服務(wù)水平。二是完善組織架構(gòu)。在社區(qū)黨組織的基礎(chǔ)上，將小區(qū)黨支部建在社區(qū)網(wǎng)格、小區(qū)樓棟等區(qū)域，形成街道—社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟四級組織架構(gòu)，招募黨員擔任小區(qū)樓棟長，將黨組織不斷向最基層延伸，有力推動網(wǎng)格工作進樓入戶、全面覆蓋。三是推進共建共享。東埔街道堅持“黨建+服務(wù)”有效鏈接，利用永昌社區(qū)“昌家人·暢家事”調(diào)解室、豐源社區(qū)黨建五彩志愿隊等，搭建社區(qū)特色網(wǎng)格議事機制以及服務(wù)平臺，實現(xiàn)“家門口”治理常態(tài)化。今年以來，由黨員先鋒帶頭共開展平安建設(shè)入戶宣傳服務(wù)195場次，惠及群眾17687人次。
網(wǎng)格賦能增優(yōu)勢，強化統(tǒng)籌優(yōu)服務(wù)
一是配強網(wǎng)格力量。根據(jù)“一崗全能”的選拔思路，從村（社區(qū)）“兩委”干部中選配網(wǎng)格長88名，通過下沉、轉(zhuǎn)崗、調(diào)配等方式擇優(yōu)配齊專職網(wǎng)格員187名、兼職網(wǎng)格員552名，網(wǎng)格力量進一步夯實。二是建好服務(wù)陣地。以街道網(wǎng)格治理中心為依托，整合平安建設(shè)、應急管理、社會民生等服務(wù)，把村（社區(qū)）級網(wǎng)格服務(wù)陣地打造成維護穩(wěn)定、化解矛盾的服務(wù)樞紐。將網(wǎng)格服務(wù)功能融入轄區(qū)黨群服務(wù)中心、志愿驛站、小區(qū)物業(yè)管理處等場所同步建設(shè)，建設(shè)18個網(wǎng)格站以及40個網(wǎng)格之家。三是夯實事件閉環(huán)。構(gòu)建閉環(huán)治理體系，對涉及社情民意、突發(fā)事件類訴求問題，直接分派所屬網(wǎng)格處置，協(xié)派業(yè)務(wù)部門聯(lián)動參與并復核追蹤，形成“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事盡知、事在格了”的網(wǎng)格事件流轉(zhuǎn)體系，實現(xiàn)對社會面信息的快速響應和精準治理。今年以來，街道網(wǎng)格員及時處置辦結(jié)投訴137件，并針對重點點位、重點區(qū)域持續(xù)做好常態(tài)化巡查。
基層治理零距離，暢通服務(wù)護安寧
一是明確考核機制。探索建立網(wǎng)格員“正負面清單”等業(yè)績考核標準，將每月網(wǎng)格內(nèi)熱線數(shù)量、警情數(shù)據(jù)及重點工作項目進展情況作為反映網(wǎng)格工作效能的指標，對于警情、投訴高發(fā)或重點工作落實不力的網(wǎng)格及時督導提醒。通過月考核、季評比、年表彰機制，實現(xiàn)“能者上、庸者下”的網(wǎng)格員選用機制，營造比學趕超的基層網(wǎng)格員隊伍氛圍。二是部門聯(lián)動共治。推動社區(qū)樓棟長、東埔義警等自治力量融入網(wǎng)格，街道部門、掛鉤區(qū)直單位等工作力量下沉網(wǎng)格，轄區(qū)民輔警、人民調(diào)解員等司法力量進駐網(wǎng)格，志愿者、社會組織等輔助力量深入網(wǎng)格，凝聚網(wǎng)格工作合力。讓網(wǎng)格員在基礎(chǔ)信息采集、重點人員掌控、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、安全隱患排查、群眾求助解決等方面發(fā)揮作用。三是延伸服務(wù)觸角。以群眾需求為出發(fā)點和落腳點，落實常態(tài)化巡查走訪機制，重點做好政策宣傳、信息采集、訴求受理、巡查走訪、便民服務(wù)等方面的工作，主動問需于民。通過網(wǎng)格員日報告、周例會，掌握網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，收集群眾的“微心愿”和急需解決的“需求清單”，做好“接單服務(wù)”。今年以來，完成數(shù)據(jù)采集38萬余條，提供便民服務(wù)156次，排查化解矛盾糾紛110件，排查隱患200余處，協(xié)助村（社區(qū)）開展風貌提升攻堅專項行動，有效促進基層社會治理規(guī)范化，讓群眾生活更舒心、更幸福。
接下來，東埔街道將繼續(xù)夯實網(wǎng)格服務(wù)隊伍基礎(chǔ)，提升網(wǎng)格治理水平，加強多方聯(lián)動，深耕多元融合，不斷提升網(wǎng)格治理效能，以“小網(wǎng)格”托起“大民生”。
